Centralize o atendimento
Conecte os canais da empresa a uma operação com múltiplos atendentes, filas, transferências e protocolos automáticos.
Via Talks
Automatize, simplifique e amplie o seu atendimento.
O Via Talks conecta atendimento, CRM, chatbots e agentes de IA para sua equipe responder com mais agilidade, organizar oportunidades e oferecer uma experiência mais eficiente ao cliente.
Interface demonstrativa
Visão geral
Olá, Equipe Comercial
24Atendimentos
06Aguardando
18Em andamento
04 minTempo médio
Fluxo de atendimentosHoje
Equipe
01Operador 01
02Operador 02
03Operador 03
Como funciona
Tecnologia para atender melhor, sem perder o toque humano.
O Via Talks combina automação e organização operacional para apoiar sua equipe antes, durante e depois de cada conversa.
Automatize processos
Crie chatbots e fluxos visuais para triagem, respostas padronizadas e tarefas recorrentes, inclusive fora do horário da equipe.
Atenda com inteligência
Use agentes de IA preparados com o conteúdo e os processos do negócio para apoiar vendas e atendimento em conversas contextualizadas.
Jornada conectada
Mais contexto em cada etapa do relacionamento.
O Via Talks organiza recursos que apoiam o atendimento, o acompanhamento comercial e a gestão da operação.
Atendimento centralizado
Reúna conversas dos canais conectados, distribua atendimentos entre filas e operadores e preserve todo o histórico.
Contatos e contexto
Organize pessoas e empresas com etiquetas, filtros, histórico e recursos de importação e exportação.
CRM e oportunidades
Acompanhe funis, origens de leads, oportunidades ganhas ou perdidas, valores e desempenho comercial.
Campanhas e mensagens
Planeje comunicações e envie mensagens de texto, áudio, imagem ou vídeo conforme os canais e recursos habilitados.
Chatbot, fluxos e IA
Estruture processos recorrentes com chatbot, mensagens rápidas, fluxos e agentes de IA.
Relatórios e auditoria
Consulte indicadores operacionais e comerciais, relatórios, exportações e auditoria de tickets.
Visão completa
Recursos conectados à rotina da operação.
Do primeiro atendimento ao acompanhamento comercial, cada área oferece contexto para a equipe conduzir o trabalho.
Dashboard operacional em tempo real
Acompanhe atendimentos, filas, operadores, tempos médios e indicadores da operação em uma visão centralizada.
- Indicadores de atendimento
- Status de operadores e filas
- Tempos médios e desempenho
Atendimento organizado entre equipes e filas
Conecte os canais da empresa, centralize conversas e permita que vários operadores atendam com organização e contexto.
- Múltiplos operadores
- Transferência entre atendentes e filas
- Histórico e protocolo de atendimento
Oportunidades acompanhadas de ponta a ponta
Organize funis, oportunidades, origens de leads e indicadores comerciais em um fluxo visual e prático.
- Funis personalizáveis
- Indicadores comerciais
- Automações por etapa
Relacionamentos reunidos em um só ambiente
Pesquise, filtre e organize contatos, empresas, etiquetas e históricos para que a equipe trabalhe com mais contexto.
- Agenda centralizada
- Etiquetas e empresas
- Importação e exportação de contatos
Indicadores para entender a operação
Consulte relatórios operacionais e comerciais e acompanhe pontos de atenção com informações reunidas.
- Visões operacionais
- Relatórios de CRM
- Exportação disponível no produto
Fluxos que apoiam o trabalho da equipe
Combine chatbots baseados em fluxos com agentes de IA para automatizar tarefas repetitivas e apoiar conversas mais personalizadas.
- Construtor visual de chatbot
- Mensagens rápidas e templates
- Agentes de IA com contexto do negócio
Configurações e permissões centralizadas
Gerencie usuários, grupos de acesso, módulos e permissões específicas conforme a necessidade da operação.
- Grupos de permissões
- Gestão de usuários
- Auditoria de tickets
Demonstração visual
Explore os principais ambientes do produto.
Visão operacional
Dashboard operacional em tempo real
Acompanhe atendimentos, filas, operadores, tempos médios e indicadores da operação em uma visão centralizada.
- Indicadores de atendimento
- Status de operadores e filas
- Tempos médios e desempenho
Interface demonstrativa
Visão geral
Olá, Equipe Comercial
24Atendimentos
06Aguardando
18Em andamento
04 minTempo médio
Fluxo de atendimentosHoje
Equipe
01Operador 01
02Operador 02
03Operador 03
Administração e controle da operação.
Gerencie usuários, grupos de acesso, módulos, filas, conexões, etiquetas e permissões específicas do CRM em uma área centralizada.
- Usuários e grupos de acesso
- Filas, conexões e transferências
- Etiquetas e mensagens rápidas
- Pesquisas de satisfação
- Templates, chatbot e fluxos
- Dashboard, relatórios e auditoria
Perguntas frequentes
Informações para começar.
O que é o Via Talks?
É uma plataforma para centralizar atendimento, relacionamento, marketing e vendas. Ela reúne conversas, contatos, CRM, automações e indicadores em um só ambiente.
Qual é a diferença entre chatbot e agente de IA?
O chatbot executa fluxos e respostas previamente configurados, sendo ideal para tarefas recorrentes. O agente de IA compreende o contexto da conversa e do negócio para apoiar interações mais flexíveis e personalizadas.
É possível trabalhar com vários atendentes?
Sim. A operação pode organizar usuários, filas, permissões e transferências para que vários atendentes trabalhem nos canais da empresa sem perder o histórico das conversas.
Quais recursos podem ser demonstrados?
Dashboard, atendimentos, contatos, CRM, relatórios, campanhas, chatbot, fluxos, templates, agentes de IA e controles administrativos.
Como solicitar uma demonstração?
Preencha o formulário de contato indicando o Via Talks como solução de interesse. A equipe apresentará os recursos adequados à sua operação.
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